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公交職代表委員 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 09:46 [只看該作者]
作為公交公司有什么妙招?讓廣大司機避免與乘客發生爭執甚至打斗情況出現,我覺得這是最需要研究的,因為司機是一車之“長”。

第一步必須給我們駕駛員洗腦

我們公交駕駛員每天要面對形形色色人,這些人之中肯定有神經病、弱智型、暴躁型、易怒型、醉酒型、甚至還有小偷殺人犯,作為我們駕駛員沒有辦法去區分,區分了也沒有用,因為駕駛員沒有權力去選擇乘客,這些人統統要帶上,而且還要安全送到站。說到這是再提醒一下,有沒有人能把這些不正常的人變成正常人?當然是不可能的,否則神經病醫院沒有生意了,監獄也沒有罪犯了,既然我們吃公交這碗飯,就要接受這現實,此刻你就能理解和這些人談道理講素質人沒有意義的,簡直對牛彈琴浪費口舌,有損我們尊嚴。

第二步拿出招法

我們已經看清了這些人的面目,但是要伺候好他們還要講究幾點招法,1招以退為進:不要激怒他(她),語言要溫和,多說兩聲對不起!給您帶來不方便!請您諒解支持一點!2招冷場熄火:對于劉某類型過站要求下車的,如果1招法無效,并出現上升辱罵情況,我們駕駛員先要沉默,以沉默表示不愿意糾纏搭理,也是給對方一個臺階熄火,同時也是避免進一升級,和這樣的人計較沒意義了。3招主動出擊:當對方還在繼續辱罵,眾人之下不僅影響到我們心情,同時也影響到我們尊嚴;此刻利用車輛靠站或等紅燈機會,溫和微笑誠懇送出一句抬舉他(她)的話,比如對劉某說:“看你外表美觀大方,一定是位通情達理見過世面的人,不會和我這個小小的公交司機計較吧”,一般而言象劉某這類型的人基本上能搞定了。4招滿天過海:如果確實有神經病瘋子一樣的糾纏的人,三招用完不起作用,此人還再繼續不斷用語言辱罵甚至威脅你,大有惡化現象,此刻你也不要在搭理他(她),靠站停車告訴大家身體出現問題,比如頭發暈,胸口大悶,心臟亂跳~車子暫時不能開,同時打電話告訴公司,身體出現點問題暫時需要停靠休息一下,視情況再決定能否駕駛;此刻車內的乘客就要炸鍋了,但是你一定要堅持說與某乘客吵無任何關系,堅持自己身體出了問題,目的防止被乘客投訴賭氣不開車,到時候難以說清,給公司也帶來負面影響。4招緊急避險:當有人對你人身攻擊,或者拉你方向盤時,臨危不亂,握緊方向,剎車靠邊,視情況點剎或者急剎,避免事故悲劇的發生。5招依法面對:對于停止攻擊的乘客,你要撥打110報警,通知公司,對于隨乘客下車逃走的違法乘客不要去追,讓公安部門去追查;5招英勇頑強,對于依然不斷攻擊你的乘客,如果對方是弱勢群體,比如是老人婦女兒童,又沒有拿兇器,以盡可能減少雙方身體傷害為前提做適當防衛;但是并對你生命安全產生緊急危險歹徒,要英勇行使正當防衛,同時呼喊大家制服歹徒。

最后希望全社會共同關注我們自己每天衣食住行中“行”字安全意識,法律上要加大懲罰擾駕乘客,媒體上要多多宣傳正面導向,教育上要從兒童引導,公交客運公司更是要做好全面工作,通過語音、字牌、顯示屏提示以及媒體宣傳給大家,讓全民知道公交車方向盤是神圣不可侵犯的,是我們的生命線。

末尾:我作為一名公交駕駛員,無法改變這千千萬萬的乘客性情和素質,我只能去適應他們,讓他們安安全全到站,這就是我的人生職業道德和意義!
本文旨在拋磚引玉,希望傾聽更多的高深見解!謝謝大家!

汪思寫2018 11 03
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馬文斌 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 12:08 [只看該作者]
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傻B

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hxxhlyj [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 13:26 [只看該作者]
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我也想說,請公家車司機開車不要像開賽車,急剎,急拐,急啟動,這也是你的安全

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云啟機電 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 13:44 [只看該作者]
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尋找問題根源在哪里?

是制度缺失?

還是某些部門懶政?


我們教育是否有可持續發展?

人們離開了學校,

走上社會后的教育誰負責?


以前,群眾內部矛盾,

有工會、單位、居委會、派出所等等部門疏導矛盾,

解決問題,大事化小,小事化了。


現在,找誰?

。。。。。。

改變可以變得更美好
健康環保 創新舒適
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chinaguoshilu [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 13:57 [只看該作者]
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因為一位婦女的撒潑,一名公交車司機的沖動,一車人的冷漠,最終導致了一車15人逝世的慘劇,到底誰應該為此負責?
當公交車事故真相被報出后,聽到很多人的觀點是必須給司機加裝防護、隔離,但你們是否又看過這樣一條新聞:司機突發疾病,傍邊乘客緊急上前控制了方向和剎車,避免了一場意外傷亡事故。我說這些并不是想說這種方法的錯對,而是覺得采取鼓勵旁觀者制止危害公共安全的行為這種方式或許會更加實惠可靠,當然這是得到法律、政府的支持的前提下,君子不立于危墻之下,但確實無法走開時,在圍墻下的每一個人都有扶墻的責任和義務!
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chinaguoshilu [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 14:00 [只看該作者]
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回復 第5樓 的 @chinaguoshilu:全民意識及素質需提升

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chinaguoshilu [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 14:02 [只看該作者]
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回復 第3樓 的 @hxxhlyj:一時情緒害人害己

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立馬登高望太平 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 14:43 [只看該作者]
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對垃圾人的確沒有辦法,又一次乘車,是從江北去南京,上來一個59多歲的潑婦,不知道與駕駛員發生什么事,就開始罵起來。罵了半個多小時,有一個乘客就說你不要罵了,這一下不得了啦,她就對乘客罵起來。你說遇到這種垃圾人怎么辦,這個司機開車心情能夠好嗎?安全能夠不受到影響嗎?

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立馬登高望太平 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 14:44 [只看該作者]
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政府應該設立一個地方法規,保護司機,目的就是保護乘客的安全。

蠱惑大師 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 14:46 [只看該作者]
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被系統刪除于:2018-11-06 21:11:26
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南京宇振林 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 15:08 [只看該作者]
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回復 第10樓 的 @蠱惑大師:可以說,如果我當時在這輛車上看到女乘客與駕駛員掐架,而且車速快在橋上又不能停下來,,我一定會上前勸說那位女士告訴她你這樣做很危險有話好好說,不要影響駕駛員開車,否則出事全車人都倒霉.

不斷學習,不斷進步!
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南京宇振林 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 15:11 [只看該作者]
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如果當時車子上有乘客出來干預勸架,也許就不會發生這樣的悲劇,當下的社會人都普遍存在多一事不如少一事,也許這就是素質問題.大家可以討論.

不斷學習,不斷進步!
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楊陽洋111 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 15:19 [只看該作者]
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最近重慶公共汽車事件讓我們認識到人的生命價值有多重要,做任何舉動都不要過于沖動,要有思考能力
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敬你春風野馬 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 17:33   [第2版 11-03 17:33] [只看該作者]
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以下是引用 第9樓 @立馬登高望太平 的話:
政府應該設立一個地方法規,保護司機,目的就是保護乘客的安全。...

要合理的保護

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13373659789zlh [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 15:34 [只看該作者]
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發生爭執了,我們其他群眾在那邊,可想而知,我們全民素質有待提高,想不通竟然沒有一個去阻止的,哎哎哎!!!

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wlikd [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 15:55 [只看該作者]
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以下是引用 第11樓 @南京宇振林 的話:
回復 第10樓 的 @蠱惑大師:可以說,如果我當時在這輛車上看到女乘客與駕駛員掐架,而且車速快在橋上又不能停下來,,我一定會上前勸說那位女士告訴她你這樣做很危險有話好好說,不要影響駕駛員開車,否則出事全車人都倒霉....

好好說不管用后呢。。。。。。。。。。。。。

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caocaonj [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 15:59 [只看該作者]
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用腳丫子想想,也知道駕駛員是有意操作方向盤的,如果駕駛員停車報警,情況就不一樣了。
手把青秧插滿田,低頭便見水中天。六根清凈方為道,退步原來是向前!
MY SWEET heart
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abc2918 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 16:29 [只看該作者]
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回復 第1樓 的 @公交職代表委員:不象是官方說法

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abc2918 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 16:31 [只看該作者]
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以下是引用 第14樓 @敬你春風野馬 的話:
以下是引用 第9樓 @立馬登高望太平 的話: 政府應該設立一個地方法規,保護司機,目的就是保護乘客的安全。... 要合理的保護 ...

說到保護司機,應該將女人先動手打人之前的視頻發出來看看,事情是如何一步一步上升到后來動手的的過程

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黑影子兒 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 16:31 [只看該作者]
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以下是引用 第3樓 @hxxhlyj 的話:
我也想說,請公家車司機開車不要像開賽車,急剎,急拐,急啟動,這也是你的安全 ...

提高公交車司機素質是當務之急,車技不行的就不要玩危險動作,別像萬州這個一樣沒玩好就大家一起死

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abc2918 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 16:35 [只看該作者]
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以下是引用 第12樓 @南京宇振林 的話:
如果當時車子上有乘客出來干預勸架,也許就不會發生這樣的悲劇,當下的社會人都普遍存在多一事不如少一事,也許這就是素質問題.大家可以討論....

你的意思是:車上15人素質差?

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南京宇振林 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 17:21 [只看該作者]
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回復 第21樓 的 @abc2918:不是差起碼出來勸勸就好了,這不是一個困難的事,也許不會導致墜車

不斷學習,不斷進步!
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abc2918 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 17:54 [只看該作者]
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以下是引用 第22樓 @南京宇振林 的話:
回復 第21樓 的 @abc2918:不是差起碼出來勸勸就好了,這不是一個困難的事,也許不會導致墜車...

平常乘客與司機發生吵架的帶了是經常發生,誰知道這次的結果是如此嚴重,如此嚴重的后果發生的概率是幾千萬分之一

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教孩子學魔方 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 18:01 [只看該作者]
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幫頂
══════讓孩子快樂學魔方══════
══════南 京 快 樂 魔 方══════
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南京宇振林 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 18:09 [只看該作者]
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回復 第23樓 的 @abc2918:這是不該發生的事發生了

不斷學習,不斷進步!
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大明在線 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 18:50 [只看該作者]
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       樓主的建議很理性,很到位。我們不能選擇乘客,不能改變和說服甚至不能制服乘客,就不要與暴躁的乘客去斗,人家以斗為樂,司機斗贏斗輸都是傷害自己。如果有乘客實在不講理,你停車不開門不開車,讓大眾去指責不講理的乘客。如果遇到乘客有暴力行為,更不能去斗爭,讓他下車,讓警察去查。有監控有錄像,即使找不到人也能全國通緝了。

       我們不能選擇乘客,公交公司一定要培訓司機的應對方式,應對能力和心理能力。樓主的建議可以作為培訓教材了。

       安全行車,安全將乘客送到目的地,自己安全團聚。惡客用暴力逼停車輛,你就慢慢地在確保安全的情況下靠邊停車就行,如果扣獎金扣工資,你發到網上讓社會評理。這也是履行安全第一的目的,沒有錯。

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請別再煩我 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 18:55 [只看該作者]
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都是呆屄

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請別再煩我 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 18:56 [只看該作者]
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就該這樣

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abc2918 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 18:59 [只看該作者]
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公交司機肩負全車人員生命安全,遇到危及車上人身安全時,有責任保護車上人身安全,應該從安全角度出發考慮采取方法,比如靜默,停車,而不是升級危險。
可以采取飛機駕駛員管理方法,定期對公交司機進行心理檢查,不合格的不能上崗,
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請別再煩我 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 19:04 [只看該作者]
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讓麻木的人都死去,事不關己高高掛起結果怎樣呢

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請別再煩我 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 19:07 [只看該作者]
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誰來保護駕駛員

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請別再煩我 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 19:10 [只看該作者]
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駕駛員被打了,白打嗎?駕駛員是來為人民服務的,不是來受氣的,更不是來誒打的

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貓的天空之城_li [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 20:07 [只看該作者]
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今年以來,全國其他地方因乘客與公交車司機發生爭執而導致車禍的事故已經不止一次發生,我們需要考慮的是如何避免更多類似的事件發生。


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快樂的金絲鳥 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 20:11 [只看該作者]
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從長計議,還是裝隔離門安全可靠。

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愛似流星3 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 20:23 [只看該作者]
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以下是引用 第32樓 @請別再煩我 的話:
駕駛員被打了,白打嗎?駕駛員是來為人民服務的,不是來受氣的,更不是來誒打的 ...


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莫加鳳 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 20:24 [只看該作者]
36
如果那位女士不那么沖動、主動挑釁,即使過站了多走幾步又會怎么樣?如果公交師傅能停車處理?如果有一位乘客能站出來制止?那幾十條鮮活的生命還會沒了嗎?
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小攝安安 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 20:31 [只看該作者]
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這個事件當中,到底什么才是最重要的?全車乘客的生命,對吧,還有個孩子。其它都是次要的,是司機錯大還是女的錯大,都是次要的。
司機是凡人,女的也是凡人,我們都是凡人,只要是凡人,他就有茜怒哀樂、七情6欲。
360行,行行都要雇傭凡人來干活,每一行都有幾個要人命的關鍵環節。那么多行業,你全部都顧擁經過專業訓練的特種兵,打不還手罵不還口,還能替群眾擋子彈,這現實么?
--------
所以,我們在制定行業行為準側的時茩,都要把人當做凡人來看待,以凡人的標準來制定規章。特別是關鍵要命的崗位上的凡人工作者,任何人都不能打擾,不能影響凡人工作者的情緒。
-----------
你明知道它是老虎(掌握要命環節的凡人),你還要上去招惹它,那你就真的要祈禱這個老虎是個不會發脾氣的圣人虎了...
你的規章制喥如果是按照圣人的標準來制定的,那么就請你去找一群圣人來當司機吧。
---
司機不應該左這樣,不應該那樣,其實最不應該的是打擾司機。
工作重地,閑人不得入內(打擾)。


                                                                     注:其他公眾論壇轉發過來的

曾用名:繽紛童話 - -
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o45bdd949ae12d0 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 20:37 [只看該作者]
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社會上形形色色,什么樣的人都會有,的確,司機無法選擇自己所帶的乘客不了解這些都是些什么人,但是司機可以選擇提高自己的心理素質,人無完人,對于一車的人來說,大家都把安全達到的目的地的希望都放在司機一人身上,司機不能因為一個人的行為受影響,不顧全車人的安慰.而對于民眾來說,提高全民素質是必行之路,希望這樣的事永不再發生
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mynameiszhang [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 20:51 [只看該作者]
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給駕駛員位置安裝一個隔離門,盡量減少受到外力干擾的可能性。

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帝七妖 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 20:59 [只看該作者]
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很多如果!如果駕駛員把還手的時間用在停車上,一個都不會死。
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孫記固城湖螃蟹 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 21:19 [只看該作者]
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必須做好全民教育宣傳

喜歡吃固城湖螃蟹嗎
喜歡品嘗高淳農村真正的農家菜嗎
喜歡來高淳釣魚嗎
****喜歡的朋友請點這里****
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bigdata [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 21:31 [只看該作者]
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公交公司在硬件設施建設方面也需完善。

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束飄 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 22:41 [只看該作者]
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沒有長時間在這樣的崗位工作過,你不會理解。上班天天帶著風險,缺乏應有的尊重,缺乏應有的社會保障,缺乏應有心里疏導,而企業只知道以罰代管,奇葩的因噎廢食管理,公交是關于民生和普通百姓的出行,有錢人和某些人根本就沒有正式面對這樣高危行業的重要性。缺乏關注缺乏應有的待遇,駕駛員不是神壓力山大啊!
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jsjsjsj [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 23:25 [只看該作者]
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公交車司機首先應該提高服務意識,在遵守規則的前提下盡量方便乘客,減少可能出現的矛盾,避免矛盾激化。

舉例來說:

本人常坐某路公交,每次在車站等車,只要是一個人等,來的不是要坐的就向司機搖搖手,告訴司機不坐就不要停了,來的是要坐的就招招手告訴司機要坐,本來是想方便司機,可是發現某路公交的個別司機,見到招手,經常都停得遠,在站左邊招手,他就要開過一大截停在站右邊,在站右邊招手,他就要在站左邊好遠就停下,在站中間招手就會有時在左有時在右,就是不好好停,本人脾氣好,不計較,不就是多走幾步嘛,可要是碰到脾氣暴的,就可能造成沖突,何必呢,與人方便與已方便。

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版友33614896 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 23:30 [只看該作者]
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政府要出臺政策,嚴懲在公交車上漫罵,歐打的行為。如果姑息遷就,還會有同歸于盡的慘禍發生。
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版友33614896 [角落] [飛語] 發表于:18-11-03 23:39 [只看該作者]
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慘!慘!慘!如果那天不吵,一點事也沒有。建議大家回看一下重慶電視臺每晚播出的“第一眼”節目。(11.2號)晚上18點半放。里面有當時公交車墜江時發出給聲音,吵架那個女的,叫喊“媽呀”南京電視臺是無聲,重慶電視臺有聲音和圖像。
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wlikd [角落] [飛語] 發表于:18-11-04 01:04 [只看該作者]
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不給制造事端的造事者定規矩。。。做為乘客應該怎么樣怎么樣遵守法律法規,有公共道德素養。。反而都在帶著放大鏡要受傷害司機應該如何如何。。。。。。。。。。請你們這些人換位思考一下吧!   都是些什么人唉!  你們來做你們所要求的孫子試試。。看看你們能堅持做幾個小時孫子。。。。。。。。

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passion1314 [角落] [飛語] 發表于:18-11-04 01:12 [只看該作者]
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其實,事情沒那么復雜。現在,每輛公交車上都有監控,有人騷擾司機,不管是言語還是動作,駕駛員可做一次提醒,提醒對方行為涉嫌危害公共安全。對方如果不聽,繼續騷擾,直接停車,關門,報警,讓警察來處理。證據,監控里都有。
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abc2918 [角落] [飛語] 發表于:18-11-04 06:05 [只看該作者]
49
回復48樓的@passion131.. :公交車設計應該修改,司機單獨車箱,與乘客分離。
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人到中年心淡然 [角落] [飛語] 發表于:18-11-04 07:13 [只看該作者]
50
第一步,剎車。第二步打,正當防衛,阻止犯罪。這些不行,法律又缺失,只有警察開公共交通了,動手就是襲警。混蛋的專家太多,道德婊圣人婊太多,惡訟師太多,不敢擔當的法官太多。
萬緣放下。
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